УТВЕРЖДЕНО
на VIII съезде МАР 23.05.2006 г.

Принципы
взаимодействия Московской Ассоциации Риэлторов
с фирмами, входящими в ее состав

Одним из главных приоритетов в деятельности МАР является «постоянное совершенствование перечня и качества услуг, предоставляемых Ассоциацией своим членам, предоставление возможности каждому члену участвовать в работе комиссий и комитетов, гарантии его информированности об основных процессах, происходящих как на рынке недвижимости в целом, так и в самой Ассоциации» (Концепция развития МАР).

Услуги, предоставляемые членам МАР
Члены МАР вправе пользоваться всеми услугами, предоставляемыми Ассоциацией (п.3.4.5. Устава).
Кроме того, члены Ассоциации вправе инициировать предоставление Ассоциацией новых услуг, предлагать собственные услуги, как для членов Ассоциации, так и для неопределенного круга лиц (через Ассоциацию).
Ассоциация предлагает перечень услуг, которые гарантируются членским взносом независимо от его размера и предоставляются членам МАР без дополнительной оплаты. 
Имиджевые услуги
Право использования товарного знака МАР в рекламе и рекламной продукции фирмы. Известность товарного знака МАР обеспечена всей предыдущей деятельностью организации с 1994 года, а также текущей активной общественной деятельностью и специально проводимыми PR-акциями, такими, как:
Общие собрания, съезды
Круглые столы по актуальным проблемам рынка недвижимости
Участие МАР в специализированных выставках
Ежегодный конкурс журналистов “Золотое перо”
Пресс-конференции 
Интервью представителей СМИ с членами МАР
Взаимодействие с органами законодательной власти: представители МАР входят в состав общественных советов и подкомитетов Государственной Думы и Московской городской думы.
Взаимодействие с органами исполнительной власти: представители МАР работают в составе экспертных советов при ДМЖ, Москомрегистрации и т.д.
Изготовление свидетельства члена МАР.
Работа сотрудников исполнительного аппарата с потребителями услуг по телефону и лично.
Работа Комитета защиты прав потребителей риэлторских услуг.
Членство в общественных организациях, членом которых может стать МАР. В настоящее время МАР является коллективным членом РГР.
Предоставление письменных рекомендаций от МАР в различные инстанции в интересах развития бизнеса фирмы.
Участие одного представителя от фирмы в общих собраниях, съездах МАР.
Размещение информации о фирме на выставочных стендах МАР.
Публикация информации о фирме (в стандартном объеме) в справочнике-каталоге МАР.
Упоминание фирмы в списках, публикуемых в рекламных, справочных и прочих списках фирм МАР.

Интернет-услуги
Публикация материалов о деятельности Ассоциации на сайте МАР и на других сайтах.
Размещение формализованной информации о компании на сайте МАР с активной ссылкой на сайт компании.
Размещение информации о новостях компании в новостной ленте на сайте МАР.
Реклама объектов недвижимости фирмы в банке данных МАР (ЕИСС).
Поиск и размещение вакансий на сайте МАР.
Информационные и методические услуги
Рассылка электронной версии периодического информационного издания "Бюллетень МАР", содержащего всю информацию о происходящих и предстоящих событиях в Ассоциации и на рынке недвижимости.
Предоставление информации о мошенниках на рынке недвижимости, недобросовестных сотрудниках, ненадежных партнерах из банка данных МАР.
Инициирование запросов в компетентные органы от имени МАР в интересах фирмы.
Предоставление текстов законодательных актов из юридической базы МАР.
Предоставление информации по различным вопросам: места для проведения мероприятий делового и развлекательного характера, сведения об интересующей фирме из банка данных МАР, дни рождения директоров фирм и чиновников и т.д.).

Ряд услуг предоставляется членам МАР на платной основе со скидкой.
Величины скидок дифференцированы в зависимости от типа пакета услуг, приобретаемого членом Ассоциации.
Предусмотрены пакеты услуг следующих наименований:
«Лидер», «Деловой», «Динамика», «Дебют».
Пакет услуг «Дебют» может быть предоставлен фирме на срок до 6 месяцев; после этого необходимо выбрать иной пакет услуг.
Ряд коммерческих мероприятий, реализация ряда товаров и услуг может проводиться Ассоциацией без дополнительных скидок.
Решения о величине скидки или реализации мероприятий, товаров, услуг без скидки принимает Совет МАР.

Имиджевые услуги
Участие в общих собраниях, съездах дополнительных представителей от фирмы.
Участие в мероприятиях коммерческого характера.
Публикация информации о фирме в справочнике-каталоге МАР на площадях, превышающих размер стандартной.
Участие в клубных, развлекательных, спортивных мероприятиях, организуемых Ассоциацией.
Участие в праздновании Дня Риэлтора.
Интернет-услуги
Размещение баннера фирмы на сайте МАР.
Размещение коммерческих предложений фирмы на сайте МАР.
Информационные и методические услуги
Участие в семинарах, тренингах, форумах, конференциях.
Приобретение методической литературы, издаваемой Ассоциацией.
Курьерская доставка бумажной версии Бюллетеня МАР в офис фирмы.
Размещение в бюллетене МАР коммерческих предложений фирмы.
Корпоративные скидки для членов МАР
Участие в выставках.
Участие в справочных изданиях.
Реклама фирмы в СМИ на рекламных площадях МАР.
Тиражирование на ризографе МАР.
Брошюровка материалов на брошюровочной машине МАР.

Приобретение сувенирной и представительской продукции в офисе МАР.
Другие скидки, предоставляемые бизнес-партнерами МАР.

Размер квартальных членских взносов
в зависимости от типа пакета услуг (руб.) 

Лидер	Деловой	Динамика	Дебют	
50000	25000	19000	12500	

Вступительный взнос – 20000 руб.

Мониторинг потребностей членов МАР
МАР оказывает услуги исходя из потребностей своих членов. Исполнительный аппарат постоянно изучает запросы членов, используя разнообразные механизмы оценки потребностей.
Прямая рассылка писем-опросов.
Анкетирование (на мероприятиях, организованных Ассоциацией)
Экспресс-опрос на сайте МАР. На главной странице сайта МАР выделено специальное поле, в котором посетитель сайта может отметить маркером вариант предлагаемого ответа на заданный вопрос и отправить его в центр анализа.
Интерактивный опрос на сайте МАР. По тематике конкретного мероприятия на сайте МАР создается страница с перечнем вопросов и проблем, за которые предлагается проголосовать посетителю сайта. Предусмотрена возможность предложить свою тему и направить ее на страницу интерактивного опроса.

Информирование членов МАР
Бюллетень МАР. Регулярное издание МАР, которое выходит не реже одного раза в месяц в виде брошюры и в электронном виде. Бюллетень содержит информацию о событиях, произошедших в Ассоциации и на рынке недвижимости Москвы, а также анонсы ближайших мероприятий.
Целевая рассылка информации в фирмы МАР. Дизайн информационных текстов МАР формализован, легко узнаваем и позволяет быстро определять, какой группе специалистов адресовано послание, и каких действий ждет от респондентов МАР: принять к сведению или ответить.
Электронная рассылка информации дублируется факсовой рассылкой.
Информация, которую особенно важно довести до сведения членов МАР, развозится по офисам с помощью курьерской службы.

В МАР предусмотрено два  вида членства: действительное и ассоциированное.
 Действительным членом МАР может быть юридическое лицо, осуществляющее операции на рынке недвижимости. Действительный член МАР имеет право принять следующую форму участия в качестве члена МАР, а именно:
- Лидер;
- Деловой;
- Динамика;
- Дебют. 
Указанные выше формы участия устанавливают права и льготы в соответствии с положением о членских взносах МАР и регламентом каждого отдельного мероприятия МАР.
При этом форма участия Лидер предоставляет следующие права: 
- преимущественное право в течение одного месяца с момента проведения отчётно-выборного собрания МАР подать заявление в Совет МАР о создании профильного Комитета МАР и руководить деятельностью этого Комитета после утверждения годового плана работы этого Комитета Советом МАР; финансирование работы созданного Комитета МАР осуществляется за счет средств юридического лица-члена МАР, на основании заявления которого создан Комитет.
- быть членом Президентского Совета МАР с правом совещательного голоса.

Форма участия Деловой предоставляет следующие права:
- преимущественное право в течение одного месяца с момента проведения отчётно-выборного собрания МАР подать заявление в Совет МАР о создании профильного Комитета МАР и руководить деятельностью этого Комитета после утверждения годового плана работы этого Комитета Советом МАР; финансирование работы созданного Комитета МАР осуществляется за счет средств юридического лица-члена МАР, на основании заявления которого создан Комитет.
 Каждый действительный член МАР вправе изменить форму своего участия в МАР на основании письменного заявления в Совет МАР, а Совет МАР обязан рассмотреть это заявление и удовлетворить просьбу на очередном заседании Совета, следующем после даты принятия заявления об изменении формы участия в МАР.
Ассоциированным членом МАР может быть юридическое лицо, не осуществляющее операции на рынке недвижимости.
Действительные или ассоциированные члены МАР, имеющие задолженность по уплате членских взносов за предыдущие периоды (за исключением текущего квартала) не имеют права голоса при решении всех вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания.